Коли людина в стресі: як підтримати та вислухати

         Якщо людина дезорієнтована, не може назвати своє ім’я чи місце перебування, погрожує нашкодити собі чи іншим, плаче або кричить — це можуть буть ознаки сильного стресу. Щоб зарадити в такій ситуації, насамперед переконайтеся, що вам і співрозмовнику нічого не загрожує. Зберігайте спокій, представтесь і скажіть, що бажаєте допомогти.

Що варто пам’ятати, якщо людина йде на контакт:

 - іноді їй просто треба виговоритися;

 - їй важливо усвідомити, що її почули і зрозуміли.

Практичні поради:

- Якщо помічаєте ознаки стресу в поведінці людини, не поспішайте з порадами – вислухайте;

- Тримайте зоровий контакт, але так, щоб людина не відчувала тиску;

- Тримайте відкриту позу, не схрещуйте руки, говоріть м’яко, спокійно, не дуже гучно;

- Запевніть людину, що слухаєте її: «я Вас чую»;

- Не робіть оціночних суджень: «мабуть, Ви почуваєтеся жахливо»;

- Дайте зрозуміти людині, що вона молодець, бо у стресі нам властиво знецінювати себе: «я вважаю, Ви це зробили правильно», «бачу, Вам не просто, але Ви молодець».

         Пам’ятайте: попри Ваше щире бажання допомогти, якщо людина не хоче говорити і ділитися, облиште її, не варто тиснути чи змушувати.

                                                                    Кропивницьке районне управління

                                                                      ГУ ДСНС України в області